سياسة الإلغاء والاسترداد

1. الباقات

المجانية: الخدمة اليومية كاملة دون رسوم، وتشمل الموجز اليومي لجميع الجهات التنظيمية المشمولة بالتغطية، واختيار الجهات التي تريدها، وموجز الاجراءات فقط، وكلتا اللغتين. سجل متابعة حالة الالتزام: الباقة المدفوعة الوحيدة، وهو إصدار يتحول إلى سجل لمتابعة حالة التزاماته مع تتبع حالة كل متطلب وتصدير معد بصيغة Excel (اشتراك مدفوع).

2. الرسوم والعملة

تُعرض أسعار الباقات المدفوعة في صفحة الأسعار بالريال السعودي، والسعر المعروض هو المبلغ الإجمالي الذي يُخصَم منك.

3. الفوترة والدفع

تُفوتَر الباقات المدفوعة مقدّماً عبر مزوّد خدمة الدفع Stripe. وباشتراكك، تفوّضنا (عبر Stripe) بخصم قيمة الباقة التي تختارها من وسيلة الدفع لديك.

4. التجديد التلقائي

تُجدَّد الاشتراكات المدفوعة تلقائياً في نهاية كل دورة فوترة شهرية بالسعر الساري حينها، إلى أن تُلغي الاشتراك. ونخصم قيمة التجديد من وسيلة الدفع لديك قبل بداية كل دورة.

5. كيفية الإلغاء

يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت من إعدادات حسابك أو من بوابة الفوترة. ويسري الإلغاء في نهاية دورة الفوترة الحالية، فتبقى لك إمكانية الوصول حتى ذلك الحين دون خصم جديد. وإلغاء الاشتراك بسهولة الاشتراك نفسه.

6. الاسترداد

الرسوم المدفوعة غير قابلة للاسترداد عموماً، ولا نقدّم استرداداً تناسبياً عن الجزء غير المستخدَم من دورة الفوترة، باستثناء: (أ) ما تقتضيه أنظمة المملكة العربية السعودية المعمول بها؛ (ب) أو وفق تقديرنا، كحالة خطأ واضح في الفوترة أو خصم مكرّر. ولا تؤثّر هذه السياسة في حقوقك النظامية (انظر البند 7).

وعند استرداد قيمة أي دفعة، يسقط رصيد الدعوة المكتسب منها، ويجوز استرجاع الرصيد الذي سبقت إضافته (انظر البند 18 من الشروط والأحكام).

7. حق الإلغاء النظامي

حيثما انطبق نظام التجارة الإلكترونية، يجوز لك إلغاء الاشتراك خلال سبعة (7) أيام من تاريخه ما لم تكن قد بدأت استخدام المزايا المدفوعة، كما يجوز لك الإلغاء إذا لم تُقدَّم الخدمة. ولطلب ذلك، تواصل عبر hello@bawadir.io.

8. تغيير الأسعار

قد نغيّر الأسعار. وسنُشعرك مسبقاً وبوقت كافٍ عبر البريد الإلكتروني قبل سريان التغيير على تجديدك، حتى يتسنّى لك الإلغاء إذا لم توافق.

9. تعذّر الدفع

إذا تعذّر دفع قيمة التجديد، فقد نعيد المحاولة، وقد نوقف الوصول إلى المزايا المدفوعة إلى أن يتمّ الدفع بنجاح.

10. التواصل

لأي استفسار أو طلب يخصّ الفوترة، تواصل عبر hello@bawadir.io.