تقديم شكاوى الطيران عبر تطبيق توكلنا

"Civil Aviation" enables complaint submission via Tawakkalna app to enhance beneficiary experience

أتاحت الهيئة العامة للطيران المدني خدمة جديدة تمكّن المستخدمين من تقديم شكاواهم وتتبعها مباشرةً عبر تطبيق توكلنا، وتشمل الشكاوى المتعلقة بالهيئة والمطارات والناقلات الجوية وخدمات الشحن الجوي. وتأتي هذه المبادرة في إطار جهود الهيئة في التحول الرقمي، وتهدف إلى تيسير الوصول إلى قنوات تقديم الشكاوى وفق أحكام لائحة حماية حقوق المسافرين. وأكدت الهيئة أن الخدمة تسعى إلى صون حقوق المستفيدين، ورفع الوعي بقنوات الشكاوى المتاحة، وتعزيز تجربة المسافر بشكل عام.

النص الأصلي (PDF) ↗

← كل ما صدر عن GACA